Hvad siger folk om Suhrs Autogenbrug?

Undersøgelse: Suhrs Autogenbrug får hård kritik fra kunderne

I en ny undersøgelse er der blevet indsamlet en række kommentarer fra kunder, der har haft erfaringer med virksomheden Suhrs Autogenbrug. Kommentarerne giver udtryk for en generel utilfredshed og skufferi med virksomhedens service og kommunikation. Herunder ses de mest gennemgående temaer:

Manglende kommunikation og dårlig service

Flere kunder har oplevet en ubehagelig kommunikation med medarbejderne hos Suhrs Autogenbrug. De beskriver en manglende respons på henvendelser samt en generel mangel på professionel service. Nogle har endda følt sig ignoreret og overset af virksomheden.

En kommentar lyder: Jeg har skrevet flere gange for at få en pris på nogle reservedele, men Suhrs Autogenbrug har valgt at ignorere mine henvendelser. Det virker som om, at de ikke er interesseret i at gøre forretning.

Uprofessionel adfærd og manglende ansvar

Flere kunder har også kommenteret på medarbejdernes adfærd og manglende ansvarstagning. De beskriver en følelse af at blive behandlet dårligt og oplever, at deres problemer og mangler ikke bliver taget seriøst.

En kunde skriver: Jeg har haft en dårlig oplevelse med Suhrs Autogenbrug. De lovede at refundere mig for en defekt del, men da jeg kontaktede dem, nægtede de at have kendskab til aftalen. Det virker som om, at de spiller med systemet og ikke tager ansvar for deres handlinger.

Fejlbehæftede varer og dårlig kvalitet

En anden klage går på fejlbehæftede varer og dårlig kvalitet. Flere kunder har købt reservedele, der viser sig at være defekte eller ikke lever op til forventningerne. Kunden oplever herefter vanskeligheder med at få erstattning eller returnere varerne uden problemer.

En kunde skriver: Jeg købte en del fra Suhrs Autogenbrug, som angiveligt var i god stand. Men da jeg modtog den og skulle montere den, viste det sig, at den var revnet og ikke fungerede korrekt. Da jeg kontaktede Suhrs, fik jeg ingen respons eller ansvarstagning fra deres side.

Manglende overholdelse af lovgivning og reklamationsret

Flere kunder har også påpeget, at Suhrs Autogenbrug ikke overholder gældende lovgivning og reklamationsret. De har oplevet problemer med at få erstatning eller kompensation for defekte varer inden for den aftalte garantiperiode.

En kunde skriver: Jeg købte en tændingsbro til min bil, som gik i stykker kort tid efter. Jeg kontaktede Suhrs inden for reklamationsperioden, men de ignorerer mine henvendelser og nægter at tage ansvar. Det virker som om, at de er ligeglade med loven og reglerne.

Konklusion

Suhrs Autogenbrug modtager hård kritik fra kunderne i undersøgelsen. Gennemgående temaer i kommentarerne er manglende kommunikation og dårlig service, uprofessionel adfærd og manglende ansvar, fejlbehæftede varer og dårlig kvalitet samt manglende overholdelse af lovgivning og reklamationsret.

Det er vigtigt for virksomheden at tage disse kritikpunkter seriøst og arbejde på at forbedre deres kommunikation og service over for kunderne. Dette kan bidrage til øget tilfredshed og højere troværdighed for Suhrs Autogenbrug.

Positive anmeldelser af Suhrs Autogenbrug

God service og ansvarlig håndtering af mangler og service

En af kommentarerne nævner, at de har købt flere biler gennem årene hos Suhrs Autogenbrug, og at virksomheden altid har taget fuldt ansvar for eventuelle mangler. Derudover fremhæver kommentaren også, at serviceniveauet har været godt, og at de har fået udført service uden problemer gennem de seneste 10 år.

Effektiv levering og god kvalitet af reservedele

En anden kommentar roser Suhrs Autogenbrug for en effektiv levering og en god kvalitet af de købte reservedele. Kommentatoren bestilte en del og fik den leveret allerede dagen efter, og alt virkede som det skulle. Der er også andre, der nævner positive oplevelser med at købe brugte reservedele hos virksomheden.

God rådgivning og service hos søsterfirmaet Molges Biler

En kunde fremhæver en positiv oplevelse med at købe en bil hos Molges Biler, som er under samme paraply som Suhrs Autogenbrug. Kunden oplevede fantastisk service og god rådgivning fra starten af købsprocessen. Der blev taget hånd om garantiperioden uden problemer, og der har også været god service ved efterfølgende reparationer, service og forsikringsskader.

Positiv oplevelse med ombygning og omregistrering af bil

En anden kunde fortæller om en positiv oplevelse med Suhrs Autogenbrug i forbindelse med ombygning og omregistrering af bilen. Kunden fandt de nødvendige dele hos Suhr og blev tilfreds med den aftalte pris og tiden det tog at få bilen klar. Kunden blev løbende orienteret om fremdriften og kan klart anbefale Suhrs Auto.

God service trods problemer og konflikter

Selvom der er negative oplevelser blandt kommentarerne, er der også eksempler på kunder, der har haft god service, selvom der har været problemer eller konflikter. En kunde nævner, at de fik fremragende hjælp, da de var i nød, og fik løst deres problem med en bremseåg trods lukketid. En anden kunde beskriver, hvordan de fik god hjælp og vejledning i forbindelse med omregistrering af bilen trods nogle udfordringer med at finde de nødvendige dele.

Selvom der er kunder, der har haft negative oplevelser med Suhrs Autogenbrug, viser disse positive anmeldelser, at der også er kunder, der har været tilfredse med virksomhedens service, levering af reservedele og rådgivning ved køb af biler. Det kan være værd at tage højde for både positive og negative anmeldelser, når man overvejer at gøre forretning med Suhrs Autogenbrug.

Suhrs Autogenbrug: En dybdegående analyse af virksomhedens omdømme

Introduktion

Suhrs Autogenbrug er en virksomhed, der specialiserer sig i salg af brugte reservedele og reparation af biler. Med en lang historie og et bredt udvalg af dele har virksomheden tiltrukket både positive og negative kommentarer fra kunder. Vi har undersøgt et udvalg af kommentarer for at få et dybere indblik i virksomhedens omdømme og serviceniveau. Her er, hvad vi har fundet.

Positive oplevelser

En kunde, Michael Brok, har haft flere positive oplevelser med Suhrs Autogenbrug. Han har købt tre biler gennem årene, og der har altid været fuldt ansvar for eventuelle mangler. Service er også blevet udført uden problemer i de seneste 10 år.
En anden kunde roser Suhrs Autogenbrug for deres hurtige levering og god betjening. Han bestilte en del og fik den leveret til den anden ende af landet inden for få dage.
Endnu en kunde har haft gode oplevelser med søsterselskabet Molges Biler, der også er en del af Suhrs Autogenbrug-paraplyen. Han har fået fantastisk service og god rådgivning i forbindelse med køb af bilen samt i efterfølgende reparationer og forsikringsskader.

Negative oplevelser

Nogle kunder har haft dårlige oplevelser med kommunikationen og aftalerne hos Suhrs Autogenbrug. De beskriver virksomhedens ansatte som ubehagelige og at deres aftaler ikke er blevet overholdt.
En kunde har forsøgt at kontakte Suhrs Autogenbrug for at få pris på nogle dele til sin bil, men har ikke fået noget svar. Dette har ført til en dårlig oplevelse og en vurdering af kun én stjerne på Trustpilot.
En anden kunde nævner, at virksomheden ikke overholder købeloven. Han købte en brugt del, der efter kort tid viste sig at være defekt. Trods reklamationsret nægtede Suhrs Autogenbrug at tage ansvar for det defekte produkt.

Priser og service

Flere af kommentarerne peger på, at Suhrs Autogenbrug kan være i den højere ende af prisskalaen, når det kommer til brugte reservedele. Nogle har følt, at priserne var urimelige, og at virksomheden udnyttede, at de var den eneste kilde til den specifikke del, de havde brug for.

På trods af de negative kommentarer er der dog også nogle kunder, der berømmer virksomhedens service og betjening. De roser Suhrs Autogenbrug for deres gode hjælp og rådgivning i nødsituationer samt deres evne til at finde sjældne dele.

Konklusion

Samlet set er der både positive og negative kommentarer om Suhrs Autogenbrug. Nogle kunder har haft gode oplevelser med service og levering af brugte reservedele, mens andre har oplevet dårlig kommunikation og problemer med defekte produkter.

Det er vigtigt at bemærke, at disse kommentarer er et udvalg og muligvis ikke repræsenterer virkeligheden for alle kunder. Det anbefales altid at gøre sin egen research og evt. kontakte virksomheden direkte, før man beslutter sig for at handle med dem.

Suhrs Autogenbrugs omdømme og serviceniveau synes at være en blanding af både positiv og negativ feedback. Hvis du overvejer at handle med dem, kan det være en god idé at foretage en grundig undersøgelse af priser og alternative muligheder.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug forbedre deres kommunikation med kunderne baseret på anmeldelserne?

Suhrs Autogenbrug kan forbedre deres kommunikation med kunderne ved at være mere lydhøre over for kundernes henvendelser og spørgsmål. De bør besvare alle henvendelser og give klare og præcise svar. Det er vigtigt at vise interesse for kundernes bekymringer og finde løsninger, der tilfredsstiller begge parter.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug håndtere reklamationer bedre?

Suhrs Autogenbrug kan forbedre deres håndtering af reklamationer ved at tage ansvar for eventuelle mangler eller fejl, som kunderne oplever. De bør være åbne for at undersøge problemerne og finde passende løsninger, herunder refunderinger, ombytning af defekte dele eller reparationer uden yderligere omkostninger for kunden. Det er vigtigt at vise kunderne, at deres tilfredshed er virksomhedens prioritet.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug sikre bedre kundeservice og rådgivning?

Suhrs Autogenbrug kan forbedre deres kundeservice og rådgivning ved at være mere opmærksomme og venlige over for kundernes behov. De bør være villige til at lytte til kundernes spørgsmål og bekymringer, og give klare og forståelige svar. Ydermere, kan de tilbyde professionel rådgivning baseret på deres ekspertise og erfaring inden for autogenbrugsbranchen.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug sikre bedre efter-salg service og opfølgning?

Suhrs Autogenbrug kan sikre bedre efter-salg service og opfølgning ved at være mere proaktive i at følge op med kunderne efter et køb eller en reparation. De bør sikre, at eventuelle problemer eller mangler bliver hurtigt og effektivt løst, og at kunderne er tilfredse med det udførte arbejde. Opfølgning bør inkludere tilgængelighed for yderligere spørgsmål eller bekymringer fra kunden.

Hvilke trin kan Suhrs Autogenbrug tage for at genopbygge tilliden til deres virksomhed?

Suhrs Autogenbrug kan tage flere trin for at genopbygge tilliden til deres virksomhed. De kan starte med at tage ansvar for fejl og mangler, som kunderne har oplevet, og give passende kompensation eller løsninger. Derudover kan de investere tid og ressourcer i at forbedre deres kundeservicetræning og kommunikationsfærdigheder hos deres medarbejdere. Det er også vigtigt at tage kundernes feedback seriøst og bruge den til at drive forbedringer og effektive ændringer internt i virksomheden.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug forbedre deres produkttilgængelighed og leveringstider?

Suhrs Autogenbrug kan forbedre deres produkttilgængelighed ved at sikre et bredt udvalg af dele og komponenter tilgængelige for deres kunder. De kan også forbedre deres leveringstider ved at have et effektivt logistiksystem og samarbejde med pålidelige transportører. Det er vigtigt at sikre hurtig levering af indkøbte varer for at imødekomme kundernes behov og forventninger.

Hvilke skridt kan Suhrs Autogenrbug tage for at sikre, at deres produkter er i god stand og opfylder kundernes forventninger?

Suhrs Autogenbrug kan tage flere skridt for at sikre, at deres produkter er i god stand og opfylder kundernes forventninger. De bør indføre en streng kvalitetskontrolproces for alle indkøbte varer, der sikrer, at kun de bedste produkter sælges til kunderne. Desuden bør de sikre sig, at alle beskrivelser og oplysninger om produkterne er nøjagtige og opdaterede.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug forbedre deres samarbejde med automekanikere og værksteder?

Suhrs Autogenbrug kan forbedre deres samarbejde med automekanikere og værksteder ved at tilbyde professionel og pålidelig service. De bør være fleksible med hensyn til reparationer, udskiftninger og returnering af varer og påskønne vigtigheden af denne målgruppe af kunder. Desuden bør de etablere partnerskaber og langvarige relationer med automekanikere og værksteder for at opbygge gensidig tillid og troværdighed.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug sikre sig en mere positiv tilstedeværelse på online anmeldelsesplatforme som Trustpilot?

Suhrs Autogenbrug kan sikre sig en mere positiv tilstedeværelse på online anmeldelsesplatforme som Trustpilot ved at være proaktive i at imødegå negative anmeldelser og besvare dem konstruktivt. De bør træde i dialog med utilfredse kunder og tilbyde løsninger og kompensation. Derudover kan de bede tilfredse kunder om at dele deres positive oplevelser på anmeldelsesplatformene, hvilket kan hjælpe med at opbygge et positivt omdømme online.

Hvordan kan Suhrs Autogenbrug sikre, at deres priser er konkurrencedygtige og fair?

Suhrs Autogenbrug kan sikre, at deres priser er konkurrencedygtige og fair ved at gennemføre markedsanalyser og holde øje med prissætningen hos konkurrenterne. De bør tilbyde rimelige og konkurrencedygtige priser på deres produkter og tjenester. Desuden bør de være transparente med deres prissætning og undgå at opkræve urimelige priser for reservedele eller reparationer.

Hvad kan Suhrs Autogenbrug gøre for at forbedre deres generelle image og omdømme i autogenbrugsbranchen?

Suhrs Autogenbrug kan tage flere initiativer for at forbedre deres generelle image og omdømme i autogenbrugsbranchen. De kan fokusere på at levere højkvalitetsprodukter og -service samt på at opbygge gensidigt gavnlige relationer med kunder og samarbejdspartnere. Desuden kan de investere i markedsføring og branding, der fremhæver deres styrker og løfterne om kvalitet og pålidelighed.

Andre anmeldte virksomheder: NOVASOL Danmark • Iacamping • Senior.dk • Estaldo • Jacobsen Møbler • Dyreportal • Waxday • Copenhagen Cartel • Kajs MC • Sailors Ink • Ellos Danmark • European Homecare ApS • Aetas Diagnostics • Amazon • Thordal • Susu • Randomshop.dk • DiModa Clothing ApS • Fixnwear • ABOUT YOU • Geekd • Billig-is.dk • Fri BikeShop – Lyngby • bet365 • Flower Tales • Party • Flyingtiger • Rolund Ingvarsen • Smokepins • Nabelo • Racingkids • Bilerirundkørslen • SengeSpinderiet • Billig-arbejdstøj.dk • Zoologisk Have København • EL Grossisten • Gliese A/S • Herbalife • Stofa • KILROY • Notino • HjerteDoktoren • Cafe Dyrehaven • DEAS • Bog & idé – Jefsen Tønder • Maling Halvpris