Hvad siger folk om Shell Tankstationerne i Danmark?

Gennemgående temaer i negative kommentarer om Shell Tankstationerne i Danmark

Kundeservice

En af de mest fremtrædende kritikpunkter i kommentarerne er den dårlige kundeservice hos Shell Tankstationerne i Danmark. Flere brugere har oplevet, at medarbejderne ikke er hjælpsomme, ligeglade eller endda uforskammede. Der er eksempler på, at medarbejdere er travle med andre opgaver og ikke ønsker at yde assistance, når der opstår problemer eller behov for hjælp. Dette kan være frustrerende for kunderne, der føler, at deres bekymringer eller anmodninger bliver ignoreret.

Manglende renlighed og vedligeholdelse

Flere kommentarer nævner også problemer med manglende renlighed og vedligeholdelse på Shell Tankstationerne. Dette omfatter beskidte og overfyldte toiletter, beskidt mad og mangel på rengøring generelt. Kunderne udtrykker deres utilfredshed over tankstationernes manglende indsats for at opretholde et rent og behageligt miljø for deres gæster. Dette kan have en negativ indvirkning på kundernes oplevelse og opfattelse af virksomheden.

Udstyr og faciliteter

Der er flere klager over udstyr og faciliteter på Shell Tankstationerne. Kommentarerne omhandler problemer med luftkompressorer, der tapper luft ud af dækket i stedet for at puste det ind, manglende plastikhandsker ved tankning, defekte vaskehaller og problemer med tankstationernes teknologi og systemer. Disse udfordringer kan generelt føre til frustration og tab af tid for kunderne.

Overpris og rabatter

Nogle kommentarer handler om utilfredshed med prissætningen på brændstof og rabatordninger på Shell Tankstationerne. Flere brugere påpeger, at prisen på brændstof hos Shell ofte ligger højere end hos konkurrenterne, hvilket gør den indikerende rabat irrelevant. Der er også klager over ekstra omkostninger såsom Betalingsservice-gebyrer eller blokerede beløb på betalingskort. Dette skaber en opfattelse af, at rabatten er minimal eller ligegyldig for kunderne.

Ubemandede stationer

Kritikken omfatter også ubemandede stationer, hvor nogle brugere føler sig dårligt behandlet eller ikke tilstrækkeligt informeret. Nogle kommentarer henviser til, at der er manglende service og opfølgning på problemer eller klager på ubemandede stationer sammenlignet med bemandede stationer.

Bonuspunkt

Et mindre antal kommentarer nævner problemer med bonusprogrammet hos Shell, hvor kunderne ikke oplever den forventede rabat eller fordele ved brug af deres kort.Generelt tyder kommentarerne på, at der er en række udfordringer forbundet med kundeoplevelsen og servicekvaliteten hos Shell Tankstationerne i Danmark. Disse temaer kan være værdifulde at overveje for virksomheden for at forbedre kundefornøjelsen og løse de specifikke problemer, som kunderne oplever.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har Shell Tankstationerne i Danmark reageret på kundernes klager og kommentarer angående deres manglende service og kvaliteten af deres produkter?

Shell Tankstationerne har beklaget og undskyldt over for kunderne og har forsikret dem om, at de vil tage deres klager og kommentarer alvorligt. De arbejder på at forbedre deres service og kvalitet for at imødekomme kundernes forventninger.

Hvorfor er der mangel på plasthandsker til rådighed ved tankning på Shell Tankstationerne?

Shell Tankstationerne bør sørge for, at der altid er tilstrækkelige mængder af plasthandsker til rådighed for at sikre, at kunderne kan tanke uden at blive udsat for diesel eller andre skadelige stoffer. Det er vigtigt for både kundens sikkerhed og for at undgå mulige skader på bilen.

Hvorfor er rabatten på tankkortet hos Shell Tankstationerne nærmest ligegyldig i forhold til almindelig standerpris?

Shell Tankstationerne bør gøre deres rabatordning mere attraktiv for kunderne ved at sikre, at besparelsen er betydelig i forhold til almindelig standerpris. Kunden bør føle, at det er værd at bruge tankkortet hos Shell og ikke andre konkurrerende virksomheder.

Hvordan vil Shell Tankstationerne kompensere en kunde, der har oplevet problemer som følge af deres luftkompressor, der har tappet luft ud af bilens dæk?

Shell Tankstationerne skal tage ansvar for de problemer, der er opstået som følge af deres luftkompressor. De bør dække omkostningerne for kunden i forbindelse med reparation eller udskiftning af dækket, da det var deres udstyr, der var skyld i problemet.

Hvad vil Shell Tankstationerne gøre for at forbedre kvaliteten af deres mad, der ofte ikke lever op til forventningerne?

Shell Tankstationerne skal sikre, at de leverer mad af høj kvalitet, der svarer til det, der vises på deres skærmmontre og skilte. Personalet skal informeres korrekt om menuen og kundernes mistillid skal genoprettes gennem bedre kommunikation og kvalitetskontrol.

Hvordan vil Shell Tankstationerne håndtere problemet med overfyldte og beskidte toiletter, der er en generel klage fra kunderne?

Shell Tankstationerne skal øge deres indsats for at sikre, at toiletterne er rene og forsvarligt vedligeholdte for at give kunderne en behagelig oplevelse. De bør implementere en mere effektiv rengøringsrutine og sørge for, at der er altid tilstrækkeligt med toiletpapir og andre nødvendige faciliteter.

Hvordan vil Shell Tankstationerne håndtere problemet med parkeringsbøder, der udsendes, når kunder holder på tankstationen?

Shell Tankstationerne skal have en tydeligere politik for parkering på deres ejendom og sikre, at kunderne bliver informeret korrekt. Hvis der er en gyldig grund til at holde på tankstationen, bør der være en ordning på plads for at undgå parkeringsbøder.

Hvordan vil Shell Tankstationerne håndtere situationen, hvor der nægtes et toilet til en 3-årig pige, medmindre der foretages et køb?

Shell Tankstationerne skal ændre deres politik og sikre, at alle kunder, uanset køb, har adgang til toiletfaciliteter. Det er urimeligt og umenneskeligt at nægte en lille pige adgang til toilettet, især når der ikke er andre tilgængelige faciliteter i nærheden.

Hvordan vil Shell Tankstationerne forbedre deres mad og service på stationerne i Langeskov og Frederikssund, som flere kunder har klaget over?

Shell Tankstationerne bør gennemføre en grundig evaluering af deres mad- og servicetilbud på disse stationer. De bør sørge for, at deres medarbejdere er trænet og engagerede i at yde god service, og at maden lever op til kundernes forventninger.

Hvordan vil Shell Tankstationerne håndtere kundernes klager om deres lynlader, der har blokeret 500 kr. på deres kort?

Shell Tankstationerne bør undersøge og løse problemet med lynladeren, der har blokeret et stort beløb på kundernes kort. Kunderne skal kompenseres for det blokerede beløb og have forsikring om, at lignende problemer ikke vil opstå i fremtiden.

Andre anmeldte virksomheder: AUTO1.com • mit.id • City Ejendomme Skive • Cafe Storm • Vestiaire Collective • Bijé Caravans • Hotel Trapped • Tunedyreklinik • Kuehne + Nagel • Lenus eHealth • Selected Car Leasing • Interia design • Hunters Game • DinGadget • Gls As • LR Parts.dk • Barlife Aps • Creativ Company A/S – cchobby.dk • Theilgaarden • Hobbyshoppen.dk • Swapfiets Danmark • Oscar Biludlejning • 365discount • Harloesevvs • Marisa Kobenhavn • Avant Denmark – biludstyr.dk • Mitpanel • Valport • Cloud Commerce Systems Limited • Madhus24 • Bwin • Nettoline A/S • PureGym • Hundehotel – Det frie liv • Bornholms Tidende • Trainline • Big Mamma • Sexshop.dk • kornbageren.dk • All2day • REDGREEN • Petshoppen