kundekritik.dk

Hvad siger folk om Lunar?

De Gennemgående Negative Temaer i Kommentarerne om Lunar Bank

Problemer med priser og gebyrer

En af de mest fremtrædende negative temaer i kommentarerne om Lunar Bank er prisstigninger og gebyrer. Flere kommentarer nævner, at priserne er steget markant over tid, og at gebyrerne ikke er gennemsigtige. Der er også frustration over, at nogle funktioner, der er inkluderet i prisen, ikke er relevante for alle brugere.

Dårlig kundeservice

Mange kommentarer udtrykker utilfredshed med Lunar Banks kundeservice. Brugerne klager over langsomme svar, mangel på kommunikation og manglende evne til at løse problemer. Der er også rapporter om nedladende og uhøflige medarbejdere.

Problemer med kontosuspension

Flere brugere omtaler problemer med at få deres konti suspenderet eller lukket uden forudgående varsel. Dette har ført til manglende adgang til midler og betalingsproblemer. Nogle kommentarer nævner også, at Lunar Bank anmoder om dokumentation og stiller mistænkelige spørgsmål uden grund.

Manglende informationsdeling

Flere brugere bemærker, at Lunar Bank ikke kommunikerer tilstrækkeligt med dem. Der er frustration over manglende opdateringer om kontostatus, lang sagsbehandlingstid og mangel på respons på henvendelser. Mange brugere føler sig efterladt i mørket.

Tekniske problemer

Et antal kommentarer omtaler tekniske problemer med appen og andre tjenester fra Lunar Bank. Brugerne klager over fejl i transaktionsvisningen, manglende samlede udgifter og generel ustabilitet i appen.

Begrænsede bankfunktioner

Nogle brugere påpeger, at Lunar Bank mangler visse bankfunktioner, som for eksempel muligheden for at indbetale kontanter eller sætte op konti til specifikke behov. Dette fører til, at nogle brugere føler, at banken ikke imødekommer deres individuelle krav.

Lange sagsbehandlingstider

Et gennemgående kritikpunkt er de lange sagsbehandlingstider hos Lunar Bank. Flere brugere har oplevet at vente flere dage eller endda uger på svar eller handling fra banken. Dette har skabt irritation og mistillid hos brugerne.

Selvom Lunar Bank også modtager positive kommentarer om enkle brugergrænseflader, omfattende funktioner i appen og generel brugervenlighed, ser det ud til, at de negative temaer i kommentarerne er markante. Disse kommentarer peger på områder, hvor Lunar Bank skal forbedre sig for at imødekomme brugernes behov og forventninger.

Gennemgående positive temaer i kommentarer om Lunar Bank

Fantastisk service og god tid til kunderne

Flere af kommentarerne fremhæver den fantastiske service og den tid, som Lunar Bank tager sig til at lytte til kunderne. Det bliver nævnt, at banken altid er klar til at hjælpe, uanset hvad det drejer sig om, og at medarbejderne er tålmodige og imødekommende. Mange føler, at de får en personlig behandling og bliver taget seriøst.

Nem og overskuelig app

En anden positiv ting, der bliver fremhævet, er Lunar Banks app. Flere kommentarer roser appen for at være let at finde rundt i og brugervenlig. Appen får ros for at være moderne og tilpasset nutidens brugere. Det bliver også nævnt, at appen giver et godt overblik over økonomien og gør det nemt at administrere sin konto.

God oplevelse som erhvervskunde

Nogle kommentarer omhandler Lunar Banks service til erhvervskunder. Der bliver nævnt, at banken har været den eneste, der har oprettet en erhvervskonto til en nyopstartet virksomhed, da andre banker afviste at påtage sig ansvaret. Lunar Bank bliver rost for at have en god forståelse for, hvad en opstartet virksomhed har brug for, og for at have styr på deres digitale platforme.

Godt og enkelt bankkoncept

Flere kommentarer fremhæver Lunar Bank for at være en enkel og nem bank. Der er ros til bankens brugervenlige app, hvor det er let at betale regninger og overføre penge. Det bliver også nævnt, at der ikke er ubehagelige gebyrer eller besværlige bankdage, og at banken har gode renter og tilbud.

Hurtig og god kundeservice

Mange af kommentarerne roser Lunar Banks kundeservice for at være hurtig og hjælpsom. Der er ros til medarbejderne for at være kompetente og for at yde en god service. Det bliver også fremhævet, at banken er nem at komme i kontakt med, og at der bliver handlet på kundernes forespørgsler og problemer.

Positiv oplevelse i forbindelse med sikkerhed

Enkelte kommentarer nævner den gode oplevelse, der er blevet haft med Lunar Banks sikkerhed. Det bliver fremhævet, at banken har været hurtig til at reagere ved hackerangreb og suspendere konti for at beskytte kunderne. Der er også positive kommentarer om bankens håndtering af phising og hjælp til at løse sikkerhedsrelaterede problemer.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er nogle positive erfaringer, som folk har haft med Lunar som bank?

Folk har rost Lunar for deres fantastiske service, hurtige support, og let anvendelige app. De oplever også, at Lunar er en bank, der yder en personlig betjening og lytter til deres behov. Mange fremhæver også, at Lunar er en digital bank uden filialer, hvilket gør det nemt og hurtigt at få hjælp og support.

Hvordan beskrives appen fra Lunar generelt?

Appen fra Lunar beskrives som utrolig let at finde rundt i og brugervenlig. Mange oplever, at den er tilpasset nutidens brugere og giver en god bankoplevelse. Derudover har appen funktioner som muligheden for at kopiere kvitteringer ind på udgifter, hvilket gør den ekstra praktisk.

Hvordan har Lunar hjulpet virksomheder som iværksættere og nyeopstartede?

Mange fortæller, at Lunar har været den eneste bank, der har valgt at oprette en erhvervskonto til en nyopstartet virksomhed, når andre banker har afvist dem. Lunar har hjulpet dem med en nem og hurtig stiftelsesproces, hurtig support og et digitalt setup, der passer til deres behov som iværksættere. De roser også Lunar for at have styr på deres digitale platforme, hvilket andre banker kan lære af.

Hvordan beskrives Lunars kundeservice generelt?

Mange beskriver Lunars kundeservice som imødekommende, hjælpsom, og hurtig til at svare. De har oplevet, at medarbejderne er tålmodige og kompetente og hjælper dem med deres spørgsmål og problemer. Kundeservice roses også for at være venlig og service-minded samt for at have fingeren på pulsen og være opmærksomme på kundernes behov.

Hvordan beskriver brugerne Lunars gebyrer og priser?

Nogle brugere er tilfredse med Lunars priser og beskriver gebyrstrukturen som tydelig og uden skjulte gebyrer. De roser også Lunar for at være billigere end andre banker. Dog er der også brugere, der mener, at priserne er for høje, især i forhold til det behov, de har som enlig iværksætter. De påpeger, at der findes andre banker, der tilbyder lavere priser for de samme ydelser.

Hvordan har Lunar håndteret situationer, hvor der har været sikkerhedsrelaterede problemer som f.eks. phishing?

Brugere fortæller, at Lunar har håndteret sikkerhedsrelaterede situationer godt. De roser Lunar for at suspendere konti i tilfælde af mistænkelige aktiviteter og for at hjælpe dem med at sikre deres konto og stoppe svindel. Lunars medarbejdere beskrives som empatisk, forstående og hjælpsomme i sådanne situationer.

Hvordan beskriver brugerne Lunars muligheder for at opgradere eller nedgradere deres konti?

Nogle brugere er tilfredse med Lunars mulighed for at opgradere deres konti og nyde godt af flere funktioner og services. Dog er der også brugere, der mener, at de tilbudte kontotyper har for mange funktioner, som de ikke har brug for, hvilket resulterer i højere omkostninger. Der er også nogle, der ønsker flere muligheder for at vælge en mere enkel konto, der matcher deres behov bedre.

Hvad er nogle udfordringer eller negative erfaringer, som folk har haft med Lunar?

Nogle brugere har haft udfordringer med Lunars prisstigninger, som de mener er for høje i forhold til deres behov. Der er også brugere, der har haft problemer med sagsbehandlingstiden og har oplevet lang ventetid, hvor de ikke har haft adgang til deres konti eller midler. Der er også nogle, der har haft dårlige oplevelser med specifikke medarbejdere, der har været nedladende eller ikke har haft erfaring.

Hvordan har Lunar håndteret problemer og klager fra brugerne?

Nogle brugere oplever, at Lunar har håndteret deres problemer godt og hurtigt. De har fået hjælp og vejledning fra Lunars medarbejdere og oplevet, at der er lyttet til deres bekymringer. Der er dog også eksempler på brugere, der har oplevet manglende respons eller langsomme svar fra Lunar, hvilket har ført til frustration og længere sagsbehandlingstid.

Hvad er nogle generelle konklusioner om Lunar som bank baseret på brugernes erfaringer?

Generelt set har brugerne positive oplevelser med Lunar som bank. De roser Lunar for deres let anvendelige app, gode service, og hurtige support. Mange føler sig godt betjent og værdsat som kunder, og de oplever Lunar som en bank, der er tilpasset nutidens brugere og behov. Dog er der også udfordringer med prisstigninger, sagsbehandlingstid og enkelte negative oplevelser med medarbejdere.

Andre anmeldte virksomheder: Lotus, RestaurantBikeandcoUno-XQuooker DanmarkBO-VESTGasoline GrillKumosushiTop Sound Hi-FilesaintjacquesNordic Home LivingGuld og UrebanggoodVesla A/SGreentelGrillenburgerbarFemale InvestNibucopenhagenPOWER – HolstebroSvendborg Møbeltransport og FlytteforretningBooking.comProductKeys.dkStrikkegarn.euEat GrimSoveLandSkumbutikkenGodMail.dkMed24.dkRestaurantunicoStreetkickzPark Inn by RadissonVolkswagen HolbækNordSmilDesignovationMayastolkeservice ApsElgiganten A/S – HolstebroNeptuncyklerBevco.dkBullgamingPrishammerenStandoutmedia webbureauMr Green CasinoDea KudibalTV3 SPORTkleinstudio.dk