kundekritik.dk

Hvad siger folk om Hotels.com?

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke problemer kan kunder opleve med booking af hoteller gennem Hotels.com?

Kunder kan opleve problemer som fejlagtig information om inkluderede faciliteter, afbestillingsproblemer, manglende refundering ved aflysning på grund af sygdom og dårlig kundeservice.

Hvordan håndterer Hotels.com klager og problemer fra kunder?

Ifølge kommentarerne ser det ud til, at Hotels.com har dårlig respons og manglende hjælp til at løse problemer. Kundeservicemedarbejdere kan være uduelige eller mangle forståelse for kundernes situation.

Er der specifikke problemer med kommunikation og henvendelse til Hotels.coms kundeservice?

Kommentarerne angiver en række udfordringer, herunder sprogbarrierer, lange ventetider, vanskeligheder ved at kontakte dem via mail og generel umulighed ved at få hjælp til at løse problemer.

Hvordan håndterer Hotels.com refusioner og aflysninger?

Ifølge kommentarerne ser det ud til, at Hotels.com har en tendens til at undlade at refundere penge, afvise aflysninger uden rimelig grund og opkræve gebyrer, selv når situationen er ude af kundens kontrol.

Hvordan påvirker Hotels.coms samarbejde med andre bookingplatforme og hoteller kundernes oplevelse?

Kommentarerne indikerer, at samarbejdet mellem Hotels.com og hoteller ikke altid fungerer godt, hvilket kan føre til overbooking, lukkede hoteller eller fejlagtige oplysninger om faciliteter og priser.

Er der nogle specifikke fordele eller gode oplevelser ved hotels.com, som kunderne nævner?

Mens de fleste kommentarer er negative, er der et par brugere, der har haft positive oplevelser med at afbestille og få refundering. Nogle roser også enkelheden ved at booke og afbestille gennem platformen.

Hvad er din holdning til brugen af Hotels.com, baseret på de nævnte erfaringer?

Ud fra de kommentarer, der er blevet indsamlet, ser det ud til, at brugen af Hotels.com kan være risikabelt og generelt ikke anbefales på grund af manglende kundeservice, refusionsproblemer og dårlige samarbejder med hoteller.

Findes der andre alternativer til Hotels.com, som kunderne kan overveje?

Der er flere andre bookingplatforme, som kunderne kan overveje, herunder Booking.com, Expedia, Airbnb og direkte booking hos hotellerne.

Hvordan håndterer Hotels.com bonusprogrammet og belønninger for trofaste kunder?

Kommentarerne indikerer, at trofaste kunder kan opleve begrænsninger og manglende fleksibilitet i forhold til belønninger og opnåelse af fordele. Der er også eksempler på manglende anerkendelse af muligheder for bonusnætter og points.

Hvad er din holdning til håndteringen af klager og problemer hos Hotels.com?

Ud fra de omtalte erfaringer synes håndteringen af klager og problemer hos Hotels.com at være utilfredsstillende og manglende. Kunderne bliver ikke hørt og får ikke rimelige løsninger på deres problemer.

Er der specifikke tilfælde, hvor Hotels.com har tabt kundernes tillid og deres forretning?

Kommentarerne nævner flere tilfælde, hvor Hotels.com har mistet kundernes tillid gennem manglende hjælp og løsninger på problemer samt dårlig kundeservice. Dette har resulteret i, at kunderne ikke længere ønsker at bruge platformen og søger alternative bookingmuligheder.

Andre anmeldte virksomheder: AnnettaagotIJH A/SCheck Point TravelSmilo.dkTryg AffinityEnergi FynNiels Bugges KroKværs KroSatanaIföPodimoMondo Travel ApSBalandoNaturalezaCafeminoliviaEasyjetCA Karrierepartner og a-kasseSallingNatursmukVejle Gorms ApotekRobertospizzeriaLebara Mobile (DK)BahneGulvKanonenKidscollected.dkEngtoftegårdCold Hand WineryHappy EveKBH TRAFIKStjernelysSNTVaabensmedenSephora DanmarkMiraclecloth DenmarkHomeroom Danmark GESJÆFTMiniluluMail YouseeAarhus ThaimassageShell/7-elevenTaurus EjendomsadministrationHotel Royal AarhusGoTutor lektiehjælpIkano Bank DanmarkavXperten.dkNula

Andre anmeldte virksomheder: Highway69Amour CopenhagenHook UpValby kinoThe Essence VaultFest & FarverOIL! TankstationerAutoConcept.dkReal Magic Live med Anders HansenLynge PlanteskoleRaske PlanterDJIKicaON THAT ASSStudio ArhojWeekdayHööks – DanmarkMy Home MøblerGRENKE DanmarkNAGA DenmarkNorth WorkwearStudio ArhojCatchsushibarSilkeborg DyrehospitalTaka SushiPlantorama – TilstPetzooZalarisBedst og Billigst vinduerEASY-LEASE A/SStory House EgmontOptima SportSkagenspiseriRestaurant OksenBoathouseAutohuset KalundborgLagkagehusetCopenhagen BitcoinYOUR AGE – by Rikke ThorsenRaw Organics S.LShopBetter™STYLEPETEventpark AarhusSol og StrandNordsøen Oceanariumkammerslusen.dkDansk Boligforsikring A/SDanskdorsikringHotel dAngleterre

Andre anmeldte virksomheder: Hatstore.dkeuroClinixDanskOutlet.dkMaterialepladsen A/SMilton HuseBONGODivanNyvangs PizzaBillig FitnessIki SushiCykelexperten.dk A/S MEGASTOREFuglsoecentretPoster StoreKøbenhavns KommuneThe Sneaker StoreKonkurser.dk – Online auktionerABC Førstehjælp ApSwww.imerco.dkRegionshospitalet ViborgOMHUGuldfotoJerrysinteriorr.comErotikflirtLido BiograferneUnoparkEurotoys – Legetøj onlineTriudstyrAlfa BryghusSkoringen – Roskilde, ROs TorvNellySunluxHarloesevvsKali Nuevo Nokas DanmarkCorpay OneHarald Nyborg A/SAlineaAutolight.dkHbomaxAir France100autotjekOMHUCorpay OneAirbnbANNEBRAUNERNordd Copenhagen