Hvad siger folk om Forsea?

Gentagne negative kommentarer om Forsea

En række kommentarer fra forskellige personer viser en gennemgående utilfredshed med virksomheden Forsea, der driver færgeservicen mellem Helsingør og Helsingborg. De negative kommentarer dækker forskellige emner, men udtrykker en fælles frustration og utilfredshed over forskellige aspekter af virksomhedens service.

Prisstigninger og bookingmetoder

Flere kommentarer nævner prisstigninger på billetter, hvilket har gjort det billigere at tage broen i stedet for at benytte sig af Forsea-færgen. En person nævner en stigning på 100% for en tur-retur billet, hvilket har været en skuffelse. En anden kommentar påpeger, at de sindsyge priser på billetter vil skræmme familier væk.

Desuden nævnes der også udfordringer med de nye bookingmetoder, der er blevet indført efter Molslinjens overtagelse af Forsea. Manglende information, forvirring og vanskeligheder ved at købe billetter og bruge rabatkort nævnes som problemer. Et eksempel bliver nævnt om en person, der ikke kunne bruge deres rabatkort og ikke fik hjælp til at løse problemet.

Manglende service og dårlig kundeservice

Flere kommentarer nævner dårlig service og kundeservice som en stor kilde til frustration. Utilfredshed over ventetid, problemer med at komme ombord på færgen, kaos ved køb af billetter og manglende hjælp og vejledning fra personalet på kajen bliver nævnt.

En kommentar beskriver en positiv oplevelse med en medarbejder, der var hjælpsom og venlig. Desværre er denne positive oplevelse en sjældenhed i forhold til de mange negative kommentarer om manglende service og dårlig kundeservice.

Manglende information og dårlig kommunikation

Flere kommentarer nævner mangel på information og dårlig kommunikation fra Forseas side. Manglende oplysninger om ændrede sejlplaner og aflysninger af afgange uden forudgående varsel bliver nævnt som store udfordringer.

Desuden nævnes der også dårlig kommunikation omkring Covid-19-restriktioner og krav om brug af mundbind. Manglende opmærksomhed på Covid-19-restriktioner og manglende håndhævelse af brug af mundbind bliver kritiseret.

Mangler ved billetsystemet og dårlig teknisk support

Nogle kommentarer nævner udfordringer med Forseas billetsystem og dårlig teknisk support. Uklarhed omkring antallet af ture tilbage på rabatkort og udløbsdatoer bliver nævnt som store problemer.

Desuden nævnes der også udfordringer med tilmelding af rabatkort og problemer med tilmelding af betalingsaftaler som f.eks. BroBizz.

Manglende konkurrence og monopol

Flere kommentarer nævner Forseas monopol og de høje priser som et problem. Utilfredshed over mangel på konkurrence og følelsen af at blive udnyttet bliver nævnt. Flere kommentarer nævner alternative muligheder som at tage broen i stedet for færgen for at undgå de høje priser.

Samlet konklusion

De gentagne negative kommentarer om Forsea afspejler en bred utilfredshed med virksomheden og dens service. Prisstigninger, dårlig kundeservice, manglende information og dårlig kommunikation samt udfordringer med billetsystemet er nogle af de gennemgående temaer, der fremhæves af kommentatorerne. Flere kommentarer anbefaler at undgå Forsea og i stedet tage broen mellem Helsingør og Helsingborg.

Forsea bør tage denne feedback alvorligt og arbejde på at forbedre deres service for at møde kundernes forventninger og skabe en bedre brugeroplevelse.

Forsea: En dybdegående anmeldelse

Forsea er et færgerederi, der forbinder Helsingør og Helsingborg. Virksomheden har i løbet af årene oplevet stigninger i priserne på billetter samt ændringer i deres bookingmetoder. Disse ændringer har genereret en del utilfredshed blandt brugerne.

Prisstigninger og ændrede bookingmetoder

Mange af brugerne klager over de høje priser og den manglende fleksibilitet i Forseas bookingmetoder. Priserne er steget markant, hvilket betyder, at det nu er mere økonomisk at køre til Malmø og tage Øresundsbroen i stedet for færgen. En bruger nævner endda en prisstigning på næsten 100% for en tur-retur billet.

Der er også klager over kaos omkring køb af billetter og rabatkort efter Molslinjens overtagelse af Forsea. Mange finder Molslinjens app og den nye hjemmeside forvirrende og ufleksibel. Tidligere var Forseas billet-, Bizz- og rabatkortsystem allerede ringe, men det er blevet endnu værre efter overtagelsen.

Manglende kundeservice og frustrationer

En gennemgående klage fra brugerne er den dårlige kundeservice, de oplever hos Forsea. Flere brugere nævner lange ventetider ved færgen, hvor personalet på kajen har mistet styring over rækkefølgen af biler, der skal køre ombord. Der er også eksempler på dårlig kommunikation og uprofessionelt personale på kajen.

En bruger påpeger dog en positiv oplevelse med en serviceminded medarbejder, der løste et teknisk problem med et kort og sikrede en behagelig rejse. Ros gives til Forsea for at have ansat en dygtig medarbejder, der skaber positiv energi for passagererne.

Monopol og utilfredshed

Nogle brugere nævner Forseas monopolstilling og kraftige prisstigninger som årsager til deres utilfredshed. En familie nægter f.eks. at støtte virksomheden mere og tilskynder andre til at tage Øresundsbroen i stedet for færgen. En pendler oplevede en voldsom stigning i prisen, der kostede ham over 60.000 kr om året uden varsel.

Urimelige regler og dårlig service

Nogle brugere klager over Forseas uretfærdige regler og manglende service. En bruger oplevede problemer med at få refunderet resterende ture på sit pendlerkort, når man har brugt mere end otte ture. Der er også frustration over manglende information om ændringer i sejlplanen og dårlig behandling af passagerer.

Manglende konkurrence og dårlige faciliteter

Brugere påpeger, at der er behov for mere konkurrence mellem Helsingør og Helsingborg, da de mener, at Forsea nyder godt af monopolstatus. Der er også skuffelse over manglen på faciliteter og valgmuligheder om bord, især i forhold til mad og drikkevarer.

Konklusion

Forsea får en blandede anmeldelser fra brugere. Klagerne går primært på høje priser, dårlig kundeservice, forvirrende bookingmetoder og manglende fleksibilitet. Nogle passagerer har dog haft positive oplevelser med enkelte medarbejdere og en behagelig rejse.

Det er tydeligt, at Forsea har plads til forbedring, især når det kommer til at imødekomme brugernes behov og levere en god serviceoplevelse. Manglen på konkurrence på strækningen kan være en medvirkende årsag til mange af problemerne.

Brugerne opfordres til at overveje alternative transportmuligheder, som f.eks. Øresundsbroen, hvis de ønsker en mere økonomisk og sømløs rejse mellem Helsingør og Helsingborg.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har priserne på billetter hos Forsea ændret sig ifølge anmeldelserne?

Ifølge anmeldelserne er der sket en betydelig prisstigning på billetter hos Forsea, hvilket får flere til at overveje at tage broen i stedet for færgen. Prisstigningen nævnes flere gange som en negativ faktor, og nogle anmeldere føler sig endda skræmt væk fra virksomheden på grund af de høje priser.

Hvad er de primære klager over personalet hos Forsea ifølge anmeldelserne?

Flere anmeldelser nævner, at personalet på kajen har mistet styring over rækkefølgen, som bilerne skal køre ombord i, hvilket har resulteret i vrede og frustration blandt passagererne. Der er også klager over kundevenligheden hos personalet på kajen, som beskrives som uhøfligt og uprofessionelt.

Hvordan er anmeldelsernes overordnede bedømmelse af Forseas billetsystem?

Anmeldelsernes overordnede bedømmelse af Forseas billetsystem er yderst negativ. Det beskrives som kaotisk og ufleksibelt, og nogle anmeldere fortæller endda om total forringelse af billet-, Bizz- og rabatkortsystemet efter Molslinjens overtagelse af Forsea.

Hvordan er anmeldelsernes oplevelse af kundeservicen hos Forsea?

Anmeldelsernes oplevelse af kundeservicen hos Forsea er generelt dårlig. Der er klager over manglende information, dårlig service og mangel på forståelse for kundernes behov. Flere anmeldere nævner også problematiske oplevelser med personalet, hvor de beskrives som ubehøvlede, arrogante og provokerende.

Hvad er købernes generelle holdning til Forseas priser ifølge anmeldelserne?

Generelt set er købernes holdning til Forseas priser negativ. Priserne opfattes som ekstremt høje i forhold til den korte sejltid, og flere anmeldere beskriver priserne som grådige og fuldstændig latterlige. Der nævnes også, at priserne er langt dyrere end alternative transportmuligheder såsom broen.

Hvordan påvirker ændringerne hos Forsea anmeldernes mulighed for at købe billetter?

Ændringerne hos Forsea, såsom den nye booking metode og henvisninger til forskellige hjemmesider og apps, har ifølge anmeldelserne gjort det besværligt og kaotisk at købe billetter. Flere anmeldere føler sig forvirrede og frustrerede over systemets manglende brugervenlighed og fleksibilitet.

Hvad er deres oplevelse af Forseas ansatte ifølge anmeldelserne?

Anmeldelserne er blandede, men der er både positive og negative oplevelser med Forseas ansatte. Nogle anmeldere roser enkelte ansatte for deres servicemindede og venlige attitude, mens der i flere anmeldelser klages over uhøflig behandling og mangel på hjælp fra personalet.

Hvordan oplever anmelderne Forseas håndtering af rabatkort og billetkontrol?

Anmelderne er generelt utilfredse med Forseas håndtering af rabatkort og billetkontrol. Der er klager over utilstrækkelig information om udløbsdatoer og antal resterende ture på rabatkortene. Nogle anmeldere rapporterer også om problemer med Autobizz Smart aftale og manglende mulighed for refundering af ubrugte ture.

Hvordan reagerer køberne på Forseas ændring af prispolitikken ifølge anmeldelserne?

Reaktionerne fra køberne på Forseas ændring af prispolitikken er negative. Anmelderne påpeger, at Forsea tidligere tillod bestilling til en bestemt dag, men nu skal man bestille til en bestemt afgang, hvilket begrænser fleksibiliteten. Der er stor frustration over ikke at kunne forudsige prisen og behovet for at køre hurtigt for at nå en bestemt afgang.

Hvordan påvirker Forseas ændringer i sejlplanen anmeldernes rejseoplevelse?

Ifølge anmeldelserne påvirker Forseas ændringer i sejlplanen anmeldernes rejseoplevelse negativt. Der er klager over uregelmæssige afgange, ændringer uden forudgående information og aflysning af afgange i sidste øjeblik. Dette medfører ventetider, frustration og endda forsinkede rejser.

Andre anmeldte virksomheder: Ztove • June • Shipmondo ApS • VEVOR • Sara Rantzau • Herlufsholm Skole • mytrip.com • Tasty Town ApS • Vitalmedia ( Fahad Yousaf ) • Cykelven • Nordic Online Academy ApS • Jettime A/S • AS3 • pip.dk • Agilease • benlukas.dk • Agoda • If Skadeforsikring • Degulesider • Popotamus • TV 2 NEWS • Helle Ellegaard • Jyllands-Posten • Popspizza • Alka • DMarket • Byman • Tandlægerne Egå • Aalborg Sportshøjskole • Benée Huse A/S • Cobblestone • Austrian Airlines • Satana • Dk Grandado • Kreafunk • Combishop • Mode Kobenhavn • Lalandia • Cykelven • Viborgbiler • Sparekassen Kronjylland • Thetaj • RATION snack bars • Henrikusa • Lavpris Træ • FDM