kundekritik.dk

Hvad siger folk om BR?

Gennemgående negative kommentarer om virksomheden BR

Langsomme forsendelser og leveringer

Flere af kommentarerne nævner langsomme forsendelser og leveringer som en negativ oplevelse. Kunderne beskriver, at de har måttet vente flere dage eller endda uger på at modtage deres bestilte varer. Nogle nævner også at have oplevet problemer med fragtfirmaet, som ikke har leveret varerne som aftalt. Dette har resulteret i skuffelse og irritation hos kunderne, der forventede en hurtig og effektiv leveringstid.

Problemer med kundeservice

En række kommentarer beretter om dårlig oplevelse med BRs kundeservice. Flere kunder har forsøgt at kontakte kundeservice for at løse problemer med deres ordrer eller få svar på deres spørgsmål, men har oplevet lang ventetid i telefonkøen eller manglende svar på deres henvendelser. Nogle kunder føler sig ikke ordentligt betjent eller ignoreret af kundeservicemedarbejderne, hvilket kun har forværret deres frustration og utilfredshed.

Dårlig kvalitet af varer

En anden negativ bemærkning går på den dårlige kvalitet af varerne, der er blevet leveret. Nogle kunder har modtaget varer, der var beskadigede, brugte eller ikke fungerede som forventet. Dette har ført til frustration og skuffelse over den manglende kvalitetskontrol hos BR. Enkelte kunder har også haft problemer med defekte varer og meget lange ventetider på reparation eller ombytning.

Uklar og unøjagtig information på hjemmesiden

Flere kommentarer nævner problemer med den information, der er tilgængelig på BRs hjemmeside. Kunderne har haft svært ved at navigere rundt og finde de ønskede produkter, nogle har oplevet at varer, der blev annonceret som på lager online, i virkeligheden ikke var tilgængelige i butikken eller kunne købes online. Dette har skabt forvirring og frustration hos kunderne, der har følt sig misledt eller narret af falske oplysninger.

Problemer med click & collect-service

En del kommentarer refererer til problemer med BRs click & collect-service. Nogle kunder har bestilt varer online for at afhente dem i en fysisk butik, men har oplevet, at varerne ikke var på lager, selvom de blev lovet i bekræftelsesmailen. Dette har medført spildt tid og ressourcer for kunderne, der blev tvunget til at komme forgæves til butikken. Nogle har også kritiseret det gebyr, der opkræves for click & collect-service, hvilket de finder urimeligt.

Manglende opfølgning og refusion af penge

Enkelte kunder har givet udtryk for frustration over manglende opfølgning og langsom refusion af penge. Nogle kunder har returneret varer og ventet flere uger uden at få deres penge tilbage. Dette har skabt mistillid til virksomheden og fået kunderne til at betragte deres håndtering af reklamationer som uprofessionel og utilstrækkelig.

Sammensat tegner de negative kommentarer et billede af en virksomhed, der har udfordringer med at levere god kundeservice, hurtige og pålidelige leveringer samt at håndtere reklamationer og tilbagebetalinger effektivt. Kunden oplevelsen er afgørende for et virksomheds omdømme, og BR kan med fordel se nærmere på disse kritikpunkter for at forbedre deres service og bevare kundernes tilfredshed.

Nem og behagelig shoppingoplevelse hos BR

Overskuelig hjemmeside og nem navigation

Flere af kommentarerne fremhæver, at BRs hjemmeside er nem at bruge og at finde rundt på. Kunderne roser den hurtige søgefunktion, som gør det enkelt at finde de ønskede produkter. De positive kommentarer antyder, at BRs hjemmeside er designet med brugervenlighed for øje og gør det let at navigere mellem kategorier og produkter.

Hurtig og nem bestillingsproces

Mange kunder værdsætter, at det er enkelt og problemfrit at afgive en ordre hos BR. De roser den intuitive bestillingsproces, hvor de hurtigt kan tilføje produkter til deres kurv og gennemføre købet. Flere kommentarer fremhæver også den hurtige leveringstid og den klare kommunikation omkring status på deres bestilling.

Gode tilbud og konkurrencedygtige priser

Kunderne bemærker, at BR ofte har gode tilbud og attraktive priser. Flere kommentarer nævner, at de har fundet legesager og andre produkter til en billigere pris hos BR i forhold til andre steder. Dette er noget, der tiltrækker kunder og får dem til at handle hos BR.

God kundeservice og venligt personale

Kunderne roser BRs kundeservice og beskriver dem som venlige, hjælpsomme og imødekommende. Flere kommentarer nævner, at personalet i både fysiske butikker og online support har ydet god service og hjulpet med eventuelle spørgsmål eller problemer. Dette skaber tillid og gør shoppingoplevelsen endnu bedre.

Click & Collect og afhentning i butikken

Flere kunder værdsætter muligheden for at bestille online og afhente varerne i en fysisk butik. Mange kommentarer roser den hurtige afhentningsproces og den venlige betjening i butikken. Kunderne synes, at dette gør det bekvemt og fleksibelt at handle hos BR.

Høje forventninger til produkterne hos BR

Mange kunder har positive forventninger til BR, da de betragter virksomheden som en autoritet inden for legetøj og spil. Kommentarerne antyder, at kunderne regner med at finde et stort udvalg af produkter af høj kvalitet hos BR. Dette viser, at BR har opnået en stærk position i markedet og nyder stor tillid blandt deres kunder.

Samlet set afspejler kommentarerne en generel positiv holdning til BR som virksomhed. Kunderne værdsætter det nemme og hurtige købsflow på hjemmesiden, den gode kundeservice og de konkurrencedygtige priser. Dette tyder på, at BR formår at skabe en god shoppingoplevelse for deres kunder og fastholde deres loyalitet.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan er købsoplevelsen på BRs hjemmeside ifølge kunderne?

Kunderne beskriver købsoplevelsen på BRs hjemmeside som nem og overskuelig. De roser især muligheden for hurtig søgning og nem gennemførelse af købet.

Hvordan er BRs leveringstid sammenlignet med andre virksomheder ifølge kunderne?

Ifølge en kunde blev en pakke fra BR afsendt 4 dage efter bestilling, hvilket blev betragtet som for langsomt sammenlignet med en anden pakke bestilt samtidig.

Hvordan er kundeservicen hos BR ifølge kunderne?

Nogle kunder beskriver kundeservicen hos BR som venlig og hjælpsom, mens andre oplever problemer med at få svar eller hjælp fra kundeservice.

Hvordan er mulighederne for click & collect hos BR ifølge kunderne?

Flere kunder beskriver click & collect hos BR som en hurtig og effektiv service. En kunde oplevede dog problemer med at betale et gebyr for click & collect.

Hvor tilfredse er kunderne generelt med deres køb hos BR?

Størstedelen af kunderne giver udtryk for at være tilfredse med deres køb hos BR og beskriver positive oplevelser med butikken.

Hvordan håndterer BR reklamationer og returneringer ifølge kunderne?

En kunde oplevede udfordringer med at få en vare ombyttet i en fysisk BR-butik efter køb online, men roste samtidig personalet for deres venlighed og hjælpsomhed.

Hvordan er udvalget og priserne hos BR ifølge kunderne?

Flere kunder roser udvalget og priserne hos BR. En kunde nævner dog, at prisen på en vare ændrede sig under bestillingen, hvilket resulterede i en højere pris end forventet.

Hvordan håndterer BR fejl og mangler i leverede varer ifølge kunderne?

Flere kunder nævner oplevelser, hvor de har modtaget varer fra BR, der var defekte eller beskadigede. En kunde nævner også en situation, hvor en pakke blev åbnet og tingene indeni var i dårlig stand.

Hvad er kundernes holdning til BRs håndtering af udsalgstilbud ifølge anmeldelserne?

En kunde gav udtryk for skuffelse over at få at vide, at et tilbud på hjemmesiden ikke længere var gældende i butikken, på trods af at reklamen stadig blev vist. Dette blev betragtet som unøjagtig markedsføring.

Hvordan vurderes BRs hjemmeside og online shoppingmuligheder af kunderne?

Flere kunder beskriver BRs hjemmeside som nem at navigere rundt på og nem at handle på. Derudover roses muligheden for forskellige betalings- og leveringsmetoder. En kunde nævner dog problemer med at tilgå knapperne på hjemmesiden i Google Chrome.

Andre anmeldte virksomheder: SkindoguldSundby RensRurocABCforsikringRestaurantcarlosSvampestopNordea DanmarkFolkeferieMini Trans A/SJociHellbender FitnessZahidaKarautoParknet F.M.B.A.MidtjyskboligselskabCheck Point TravelPalads 1-2-3ByhappymeCall meeCykelhjelm.dkFeriekompagniet Danmarkwww.kitchenone.dkSkatertownAEGCOLLAGETHESHOP.COMBerlingske MediaAndersen & Martini – GreveRecoverjem & fixDit FokusSILVANStudieAkademietFootstoreKOBAJ.comBørneloppenGofast.dkTrustpilotShop4bodyNEMBILVASKKyllingogcoRestaurant MeilleMcAfeeBy Stine WintherLANG & LANG RideudstyrT-8Clio Online