kundekritik.dk

Hvad siger folk om Andel Energi?

Negative kommentarer om virksomheden Andel Energi

Dårlig kundeservice og uhøfligt personale

Flere af kommentarerne nævner en dårlig oplevelse med Andel Energis kundeservice. Kundeservicemedarbejdere beskrives som uhøflige, arrogante og flabede. Nogle kommentarer nævner endda at medarbejderne ikke er løsningsorienterede og har en ubehagelig attitude. Denne manglende service og professionalisme fra kundeservicen har skabt frustration og utilfredshed hos kunderne.

Manglende håndtering af problemer og fejl

Flere kommentarer relaterer til problemer med regninger og fejl i Andel Energis system. Nogle har modtaget regninger for betalinger, der allerede er blevet foretaget, eller har fået rykkere for regninger, de ikke skulle have modtaget. Kundenævner også, at det har været svært at komme i kontakt med Andel Energi for at klage eller få en forklaring på fejlene. Denne manglende håndtering af problemer og fejl har skabt frustration og usikkerhed omkring kundeforholdet.

Lange ventetider og problemer med kommunikation

Flere kommentarer nævner også problemer med lange ventetider ved telefonisk kontakt til Andel Energis kundeservice. Nogle har forsøgt at komme igennem på telefon uden held og har modtaget beskeder fra et automatisk svarsystem, som ikke besvarer kundernes spørgsmål. Dette har gjort det svært for kunderne at få hurtig og effektiv service. Derudover nævnes det, at kommunikationen via mail eller chat ikke altid har været tilfredsstillende eller fyldestgørende.

Kommentarer omhandler også forvirring omkring betaling af regninger og gebyrer. Nogle har oplevet forsinkede regninger, hvilket har gjort det svært at betale til tiden og undgå gebyrer. Derudover har nogle kunder modtaget krav om bøder eller inkasso, selvom det skyldes Andel Energis egen fejl i eksempelvis opkrævning eller manglende kommunikation. Denne uklarhed om betalinger og gebyrer har skabt stress og frustration hos kunderne.

Udover temaerne om kundeservice, regninger og betalinger, har kommentarerne også nævnt andre negative oplevelser med Andel Energi. Dette inkluderer problemer med at afmelde sig eller ændre aftaler, manglende dialog og information før aftaler blev indgået, samt generel utilfredshed med virksomhedens opførsel og kommunikation over for kunderne.Samlet set viser kommentarerne, at der er en række gennemgående negative temaer om Andel Energis håndtering af kunder og deres problemer. Dette omfatter dårlig kundeservice, manglende håndtering af fejl og problemer, lange ventetider og kommunikationsproblemer, uklarhed om betalinger og gebyrer samt andre negative oplevelser og forvirringer. Disse temaer viser en mangel på professionalisme og kundevenlighed, som har skabt utilfredshed og frustration hos kunderne.

Gennemgående temaer i positive kommentarer om Andel Energi

Effektiv og venlig kundeservice

Flere kommentarer fremhæver den effektive og venlige kundeservice hos Andel Energi. Mange oplever, at de bliver hurtigt betjent og får svar på deres spørgsmål. Kundemedarbejderne bliver beskrevet som hjælpsomme, tålmodige og lyttende. Der er også ros til medarbejdere, der tager sig tid til at forklare og guide kunderne igennem processer og løsninger.

God løsning af problemer og udfordringer

Flere kommentarer roser Andel Energi for at have hjulpet med at løse forskellige problemer og udfordringer. Det gælder blandt andet fejl på regninger, ændringer i betalinger, flytninger og andre administrative problemer. Kundemedarbejderne bliver beskrevet som kompetente og i stand til at finde løsninger på problemerne på en hurtig og effektiv måde.

Informative og hjælpsomme medarbejdere

Flere kommentarer fremhæver, at medarbejderne hos Andel Energi er informative og hjælpsomme. De bliver beskrevet som gode til at forklare komplekse emner og tage sig tid til at besvare spørgsmål. Der er også ros til medarbejdere, der har givet gode råd og vejledning om produkter og services.

Sikkerhed og tryghed som kundefokus

Nogle kommentarer fremhæver, at Andel Energi har stort fokus på sikkerhed og tryghed for kunderne. Det gælder blandt andet beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed ved betalinger. Nogle kommentatorer værdsætter, at de føler sig godt behandlet og i trygge hænder hos Andel Energi.

Oplysning og vejledning om el- og energiforbrug

Enkelte kommentarer roser Andel Energi for at give god oplysning og vejledning om el- og energiforbrug. Det gælder både generel information om energiforbrug og mere specifik vejledning i forbindelse med installation af solcelleanlæg og lignende. Kundemedarbejdere bliver beskrevet som kompetente og hjælpsomme i forbindelse med at informere om og rådgive om energiforbrug og energiløsninger.

Samlet set viser kommentarerne, at flere kunder har haft positive oplevelser med Andel Energi. Kundeservicen bliver fremhævet som både venlig og effektiv, og mange kommentatorer roser medarbejderne for at have hjulpet med at løse både små og store problemer. Der er også ros til informative og hjælpsomme medarbejdere, der har givet kunderne god vejledning og rådgivning. Oplysning og tryghed er også gennemgående temaer i positive kommentarer. Alt i alt ser det ud til, at Andel Energi har sat kundeoplevelsen i fokus og har formået at levere en god service til deres kunder.

En grundig gennemgang af kommentarer om Andel Energi

Oversigt

Andel Energi er en virksomhed, der tilbyder el- og energiløsninger til private og erhverv. Virksomheden har fået både positive og negative anmeldelser fra kunder, der har haft forskellige oplevelser med deres service.

Negative kommentarer

  • Jeg fik et ekstra gebyr på 100 kr. fordi fakturaen ikke blev betalt til tiden. Har forklaret til en fra kundeservice at mit kort blev skiftet af banken og så tager det tid at få et nyt og at registrere sig i app osv… Kundeservice er meget uhøflig og fuldstændig arrogant. Det bare ignore totalt. Jeg vil skifte fra dette L firma.
  • Meget langsommeligt at få fjernet mig fra min ex-mands aftale. Reelt set står jeg med forpligtelsen, hvis han ikke betaler, selvom jeg har påpeget problemet mange gange og jeg har absolut intet med den ejendom at gøre (2,5 år efter at jeg flyttede). Andel skriver at de arbejder på det, men der er intet sket.
  • Mega dårlig stil bare at sende en aftale uden at vi har snakket med dem. Efter et huskøb kommer der en aftale, vi har aldrig talt med dem og er allerede kunde et andet sted, hvorfor vi blev meget overraskede over at de i det hele taget bare går det. Det burde forbydes ved lov at gøre den slags.
  • I flere måneder modtog jeg regninger for energibetalinger med forsinkelse, som følge heraf vil Andel-firmaet have mig til at betale en bøde for ikke at betale til tiden. Men hvordan kan jeg betale til tiden, hvis regningen kommer for sent?

Positive kommentarer

  • Super god hjælp. Tak til Gitte. Er ny kunde i Andel.
  • Super behagelig betjening om fraflytnings hjælp.
  • Jeg har lige snakket med Julie F omkring en regning. Hun var en meget forstående, lyttende og løste min udfordring uden problemer. Tak for god service, respekt!

Konklusion

Andel Energi har både modtaget kritik og ros fra deres kunder. Negative anmeldelser fokuserer især på dårlig kundeservice, problemer med regninger og manglende opfølgning på henvendelser. På den anden side er der også positive kommentarer om god hjælp og service fra medarbejdere hos Andel Energi. Det er vigtigt for virksomheden at arbejde på at forbedre deres kundeservice og løse eventuelle problemer, der opstår.

Husk dog, at disse kommentarer er baseret på et udvalg af kunders erfaringer, og det er vigtigt at huske, at oplevelser kan variere fra person til person. Det er altid en god ide at undersøge forskellige eludbydere og læse anmeldelser, inden man træffer en beslutning om, hvilken virksomhed man vil vælge.

Artiklen er baseret på kommentarer fra Trustpilot og er ikke en officiel undersøgelse eller udtalelse fra Andel Energi.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan har kundernes oplevelser med Andel Energi været ifølge de indsamlede kommentarer?

Ifølge de indsamlede kommentarer har kundernes oplevelser med Andel Energi været blandede. Nogle har oplevet problemer med dårlig kundeservice, uhøflige medarbejdere og manglende løsninger på deres problemer. Andre har haft positive oplevelser med hjælpsomme og venlige medarbejdere, der har kunnet løse deres problemer effektivt.

Hvad klager kunderne primært over i forhold til Andel Energi?

Nogle af de primære klager fra kunderne handler om dårlig kommunikation fra Andel Energi, lange ventetider i telefonkøen, manglende evne til at løse problemer samt regninger, der ikke stemmer overens med forbruget. Der er også klager over at modtage regninger eller aftaler uden forudgående kontakt og dårlig behandling fra kundeservice.

Hvordan reagerer Andel Energi på kundernes klager?

Ifølge kommentarerne er der forskellige reaktioner fra Andel Energi på kundernes klager. Nogle kunder har oplevet en positiv respons, hvor deres problemer blev løst og de fik hjælp til deres spørgsmål eller bekymringer. Andre har dog følt sig overset eller dårligt behandlet af virksomhedens kundeservice.

Hvordan håndterer Andel Energi forandringer i kundeaftaler eller flytninger?

Ifølge kommentarerne er der delte oplevelser af, hvordan Andel Energi håndterer forandringer i kundeaftaler eller flytninger. Nogle har haft positive oplevelser med hurtig og effektiv hjælp, hvor deres spørgsmål eller ændringsanmodninger blev besvaret og løst. Andre har dog oplevet problemer med at få ændret aftaler eller få hjælp til specifikke spørgsmål angående deres flytninger.

Hvordan opfattes Andel Energis faktureringspraksis ifølge kundernes kommentarer?

Ifølge kommentarerne er der kritik af Andel Energis faktureringspraksis. Nogle kunder har oplevet forsinkede fakturaer, uventede gebyrer og diskrepans mellem forbrug og fakturabeløb. Der er også klager over manglende forklaringer eller fyldestgørende redegørelser for fakturaer samt uklare prisberegningsmetoder.

Hvordan beskrives Andel Energis kundeservice ifølge kunderne?

Ifølge kommentarerne er der en blanding af oplevelser med Andel Energis kundeservice. Nogle beskriver kundeservicemedarbejdere som venlige, hjælpsomme og kompetente, der har kunnet løse deres problemer eller besvare deres spørgsmål på en tilfredsstillende måde. Andre beskriver dog kundeservicemedarbejdere som uhøflige, arrogant og ubehjælpsomme.

Hvordan reagerer Andel Energi på klager eller henvendelser fra kunder?

Hvordan reagerer Andel Energi på klager eller henvendelser fra kunder?

Er der nogen fremhævede positive oplevelser med Andel Energi ifølge kommentarerne?

Ja, der er nogle positive oplevelser med Andel Energi ifølge kommentarerne. Nogle kunder roser virksomhedens medarbejdere for deres hjælpsomhed, venlighed og evne til at løse problemer. Der er også ros til den hurtige og effektive service samt den gode kommunikation fra visse medarbejdere.

Hvordan håndterer Andel Energi penge til gode eller tilbagebetalinger ifølge kommentarerne?

Ifølge kommentarerne er der forskellige oplevelser af, hvordan Andel Energi håndterer penge til gode eller tilbagebetalinger. Nogle kunder har haft positive oplevelser med hurtige og korrekte tilbagebetalinger, hvor de har fået de penge, de har været berettiget til. Andre har dog oplevet forsinkede eller manglende tilbagebetalinger, hvilket har ført til frustrationer.

Hvordan beskrives Andel Energis fakturahåndtering og regulering ifølge kunderne?

Ifølge kommentarerne er der kritik af Andel Energis fakturahåndtering og regulering. Nogle kunder har bemærket uregelmæssigheder i fakturaerne og manglende forklaringer på beregningerne. Der er også kommentarer om forvirring i forhold til betalinger, manglende opdatering på regninger og problemer med at få fjernet eller ændret regninger på grund af fejl eller ændringer i omstændighederne.

Andre anmeldte virksomheder: Veraldo.dkWABI SABI NORDICHotel VojensFonden SidesporetKomplett ASJust EatLasso XHoppes Café & BarDTF travelAVA BeautyShoptilbudLightInTheBoxFaktalinkderila.comPensionsekspertenRydbergsmcOrifarm A/SSlagter CarlsenGorilla Sports DanmarkeBayBikesterAnyday A/SVORES TÆNDER Tandkliniktandlægen.dk – FalkonercentretHandyhandeasee.comtrivago WallpaperVild NordNellyDansk IsoleringBodymodSLIDERS – Count Blessings, not CaloriesBAUHAUS DanmarkDJ Motorcykler ApsNITO-TEKBrixensteelMotatos DanmarkTramontoBilligbillyEYDAPOWER – LyngbyTemashopFilbertGoldentime.dkLØBESHOP.DKFrugo