kundekritik.dk

Hvad siger folk om 118?

Gennemgående negative temaer i kommentarer om virksomheden 118

Dårlig kundeservice og uhøflige medarbejdere

Flere kommentarer nævner dårlig kundeservice fra virksomheden 118. Der berettes om uhøflige og næsvis personale, der kritiserer og afbryder samt bliver unødigt personlig. En kommentator beskriver endda, hvordan den ansatte lagde på, da vedkommende bad om hendes navn. Dette er et gennemgående tema, der fremhæver virksomhedens manglende evne til at levere ordentlig kundeservice og behandle kunderne med respekt.

Uønsket deling af private oplysninger

En anden udbredt klage handler om virksomhedens manglende respekt for privatlivets fred. Flere kommentatorer er utilfredse med, at deres private oplysninger som fulde adresse og telefonnummer er tilgængelige på nettet uden deres samtykke. De påpeger, at de ikke har givet tilladelse til, at deres oplysninger skal deles på denne måde, og at det er ubehageligt og potentielt farligt. Dette rejser bekymringer om databeskyttelse og den uetiske praksis med at købe oplysninger fra teleselskaber uden at spørge om samtykke.

Problemer med at kontakte kundeservice

En række kunder giver udtryk for frustration over virksomhedens manglende evne til at besvare henvendelser og give ordentlig kundeservice. Kommentatorerne fortæller, at de har forsøgt at kontakte 118 angående fejlagtige oplysninger eller andre spørgsmål, men kun har modtaget autosvar eller blevet henvist til andre instanser uden at få en løsning. Manglende mulighed for at komme i kontakt med kundeservice skaber frustration og forværrer kundernes negative oplevelse.

Vanskeligheder med at få slettet fejloplysninger

Flere kommentatorer nævner frustration over, at de har haft svært ved at få slettet fejloplysninger om dem selv eller deres virksomheder. De beskriver, hvordan de gentagne gange har anmodet om sletning af oplysninger, men at de alligevel figurerer på virksomhedens side. Dette skaber irritation og bekymring hos brugerne, da de ønsker at beskytte deres privatliv og undgå uønskede opkald. Manglende evne til at få fjernet fejloplysninger viser manglende kontrol og professionalisme fra virksomhedens side.

Høje priser og mangel på gennemsigtighed

Nogle kommentatorer giver udtryk for deres misfornøjelse med virksomhedens prissætning. De nævner, at det er dyrt at ringe til 118, og at de er blevet overrasket over de høje priser pr. opkald. En kommentator bemærker endda, at det koster mere at ringe til 118 i få sekunder end at ringe til udlandet. Dette rejser spørgsmål om gennemsigtighed og retfærdig prissætning, da kunderne føler sig snydt af virksomhedens høje afgifter.

Samlet set er der flere gennemgående negative temaer i kommentarerne om virksomheden 118. Dårlig kundeservice, uønsket deling af private oplysninger, problemer med at kontakte kundeservice, vanskeligheder med at få slettet fejloplysninger samt høje priser og manglende gennemsigtighed er de mest fremtrædende klager fra kunderne.

Gennemgående positive temaer om virksomheden 118

Fantastisk kundeservice

En af de mest fremtrædende positive temaer i kommentarerne om virksomheden 118 er den fantastiske kundeservice, som flere af brugerne har oplevet. En af kommentarerne nævner specifikt en medarbejder ved navn Jacob Helbo Kristensen, som blev rost for hurtig respons og fantastisk service. Det fremgår tydeligt, at denne bruger følte sig velkommen og godt taget imod af 118.dk.

Kvalitetsoplysninger

En anden positiv oplevelse, som flere brugere har delt, er værdien af de oplysninger, de har fået fra virksomheden. Selvom der er få kommentarer, der viste bekymring over, hvordan virksomheden får adgang til private oplysninger, udtrykker de fleste brugere tilfredshed med at have kvalitetsoplysninger tilgængelige. En bruger nævner eksempelvis, at virksomheden har de rigtige oplysninger.

Opsummering

Selvom der er nogle få negative kommentarer og bekymringer i forhold til privatlivsbeskyttelse og prissætning, er de gennemgående temaer i kommentarerne om 118 positive. Brugerne roser virksomheden for fremragende kundeservice og værdifulde oplysninger. Det tyder på, at 118.dk har formået at opbygge et godt omdømme i forhold til at levere gode tjenester til brugerne.

Virksomheden 118: En analyse af brugeroplevelser og kritik

Indledning

Virksomheden 118 tilbyder en telefonoplysningsservice, hvor brugere kan ringe for at få oplysninger om telefonnumre og adresser. Det har imidlertid vist sig, at brugerne har forskellige oplevelser og kritik i forbindelse med deres interaktion med denne virksomhed. I denne artikel analyserer vi forskellige kommentarer og udtalelser, der er blevet fremsat af brugere af 118 – både positive og negative. Vi ser nærmere på nogle af de mest fremtrædende kritikpunkter og vurderer, hvilke konsekvenser det kan have for virksomheden.

Negative oplevelser og kritik

En række brugere har givet udtryk for deres utilfredshed med 118 baseret på deres oplevelser. En bruger rapporterer for eksempel om en mislykket opkaldsoplevelse, hvor vedkommende blev konfronteret med et højt prisniveau og uhøflig kundeservice. Dette har fået brugeren til aldrig at ville bruge tjenesten igen og sprede sin dårlige oplevelse til andre.

En anden almindelig klage er, at 118 deler private oplysninger om brugere uden deres samtykke. Brugeren argumenterer for, at når man opretter et telefonabonnement, bliver man ikke informeret om, at ens oplysninger vil blive gjort offentligt tilgængelige. Dette anses af brugeren som farligt, ydmygende og tåbeligt, da ens telefonnummer og adresse nu kan findes online.

Nogle brugere klager også over manglende mulighed for at komme i kontakt med 118s kundeservice. Selvom brugeren forsøger at rette en fejl i sin adresse, modtager brugeren kun standardautomatiske svar og henvisninger til teleudbyderen. Dette efterlader brugeren med en uafklaret situation og frustration over manglen på effektiv kommunikation fra virksomhedens side.

Yderligere kritik går på, at 118 fortsat viser oplysninger om personer med hemmeligt nummer og hemmelig adresse. Selvom brugere har gjort 118 opmærksom på dette, forbliver oplysningerne indtil videre offentligt tilgængelige. Dette er blevet opfattet som en overtrædelse af brugernes anonymitet og har fået nogle brugere til at overveje at politianmelde virksomheden.

En tredje part klager over den høje pris, der opkræves for et kort opkald til 118. Brugeren nævner, at en misforståelse førte til et opkald til 118 i stedet for det ønskede nummer, hvilket resulterede i en betydelig økonomisk ulempe. Prisen sammenlignes endda med at ringe til udlandet, hvilket brugeren finder urimeligt og utroligt.

Positive oplevelser og kommentarer

Mens der er mange negative kommentarer og kritikpunkter, er der også enkelte positive oplevelser, som brugere har delt omkring 118. En bruger roser for eksempel den hurtige respons og fantastiske service, som vedkommende modtog fra en medarbejder hos 118. Brugeren følte sig velkommen og værdsat. Denne positive oplevelse kan tyde på, at 118 også har formået at levere god kundeservice i visse tilfælde.

Konklusion

Gennem analysen af kommentarerne og udtalelserne fra brugere af 118 fremstår det tydeligt, at der er en række udfordringer og kritikpunkter, som virksomheden skal tage op. Brugernes negative oplevelser kan føre til et dårligt omdømme og tab af kunder. Det er vigtigt for 118 at tage ved lære af de kritikpunkter, der er blevet fremhævet, og foretage ændringer, der kan forbedre brugeroplevelsen og styrke deres omdømme.

Det er nødvendigt, at 118 adresserer og løser problemet med deling af private oplysninger uden brugernes samtykke. Yderligere skal virksomheden forbedre tilgængeligheden af deres kundeservice for at imødekomme brugernes spørgsmål og bekymringer effektivt. Derudover bør 118 evaluere deres prisstruktur og sikre, at brugerne ikke oplever urimeligt høje omkostninger.

Endelig bør 118 fokusere på at skabe positive oplevelser for deres brugere, som den nævnte tilfredse bruger beskrev. At levere fremragende kundeservice og hurtige løsninger vil hjælpe med at generere positiv omtale og tiltrække nye kunder.

Sammensat af redaktionen. Kilder: Kommentarer og udtalelser fra brugere af 118

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan virksomheden 118 hjælpe med at finde telefonnumre?

Virksomheden 118 er en telefonoplysningstjeneste, der giver brugerne mulighed for at finde telefonnumre til både privatpersoner og virksomheder. Ved at ringe til 118 og oplyse navn eller adresse kan brugerne få adgang til de ønskede oplysninger.

Er der nogen bekymringer i forbindelse med brugen af ​​118-tjenesten?

Ja, der er nogle bekymringer forbundet med brugen af ​​118-tjenesten. Blandt dem er tilfælde af dårlig kundeservice, hvor nogle brugere har oplevet uhøflighed eller mangel på hjælp fra medarbejdere hos 118. Der er også bekymringer omkring beskyttelse af personlige oplysninger og anonymitet, da nogle brugere har rapporteret om at have deres oplysninger delt uden tilladelse eller have svært ved at få dem fjernet fra 118s database.

Kan man få hjælp fra 118 i tilfælde af fejlagtige oplysninger?

Nogle brugere har haft svært ved at få hjælp fra 118 i tilfælde af fejlagtige oplysninger. Selvom de har forsøgt at kontakte 118s kundeservice for at få rettet fejlene, har de kun modtaget standard svar eller henvisninger til deres eget teleselskab. Dette har forårsaget frustration og besvær for nogle brugere, der har oplevet uønskede opkald som et resultat af fejloplysningerne.

Hvad er nogle af de negative konsekvenser af at have sine oplysninger på 118s platform?

En af de negative konsekvenser ved at have sine oplysninger på 118s platform er muligheden for uønskede opkald fra sælgere og kreditorer, der forsøger at nå virksomheder, som man aldrig har haft noget at gøre med. Dette kan være særligt generende og forstyrrende, især hvis man er nødt til at beskytte familiemedlemmer som børn mod disse opkald. Derudover kan offentliggørelsen af personlige oplysninger som adresse og telefonnummer også øge risikoen for stalking, vold og indbrud.

Hvilke skridt kan 118 tage for at forbedre kundeservicen?

For at forbedre kundeservicen bør 118 fokusere på at træne deres medarbejdere i høflig og effektiv kommunikation med kunderne. Det er vigtigt, at medarbejderne er i stand til at håndtere kundeklager og problemer på en professionel måde, og at de er i stand til at give de nødvendige svar og hjælp, som kunderne søger. Desuden bør 118 også implementere effektive processer til at håndtere og rette fejlagtige oplysninger, så brugerne ikke oplever besvær og frustration i deres forsøg på at få fjernet eller rettet deres oplysninger.

Hvordan kan 118 balancere behovet for information med beskyttelsen af ​​personlige oplysninger?

Balancen mellem behovet for information og beskyttelsen af personlige oplysninger er en udfordring for 118. Mens det er vigtigt at give adgang til oplysninger for dem, der søger dem, er det også afgørende at respektere privatlivets fred og sikkerhed. 118 bør derfor implementere strenge databeskyttelsesforanstaltninger og sikre sig, at brugernes tilladelse indhentes, før deres oplysninger deles på deres platform. Derudover bør de også lette muligheden for at få fjernet eller ændret oplysninger, hvis en bruger ønsker det.

Hvad er nogle af fordelene ved at bruge 118-tjenesten?

En af fordelene ved at bruge 118-tjenesten er muligheden for at finde telefonnumre hurtigt og nemt. Dette kan være nyttigt i forskellige situationer, hvor man har brug for at kontakte nogen, men ikke har deres telefonnummer. Desuden kan 118 også være en ressource for at finde kontaktoplysninger til virksomheder, hvilket kan være nyttigt for både forbrugere og erhvervsmæssige formål.

Er det muligt at være anonym, når man bruger 118-tjenesten?

Der er nogle bekymringer om anonymitet ved brugen af ​​118-tjenesten. Nogle brugere har rapporteret, at selvom de har et hemmeligt telefonnummer og adresse, figurerer de stadig på 118s platform. Dette gør det svært for dem at være anonyme og kan skabe betydelige problemer for dem, der ønsker at beskytte deres personlige oplysninger. Det er vigtigt, at 118 adresserer disse bekymringer og sikrer, at brugernes anonymitet respekteres.

Hvad er prisen for at bruge 118-tjenesten?

Prisen for at bruge 118-tjenesten kan være en bekymring for nogle brugere. Nogle brugere har rapporteret høje omkostninger ved at ringe til 118 og søge efter telefonnumre eller oplysninger. Det er vigtigt for 118 at være transparente omkring deres priser og sikre, at brugerne er opmærksomme på omkostningerne, før de foretager opkald til tjenesten.

Hvordan kan 118 håndtere fejl og misforståelser i forbindelse med oplysninger, der findes på deres platform?

For at håndtere fejl og misforståelser bør 118 have en effektiv proces til at håndtere og rette fejlagtige oplysninger, når de rapporteres af brugerne. Dette kan omfatte et hurtigt respons og korrektion af fejlene, samt en beklagelse og en forklaring på, hvordan fejlene opstod. Det er vigtigt, at 118 tager ansvar for eventuelle fejl og misforståelser og arbejder aktivt på at rette dem for at bevare brugernes tillid til deres tjeneste.

Andre anmeldte virksomheder: Bog & idé – NørresundbyTobias HamannANNEBRAUNERRestaurant Sultan Palaceipnordic A/SRokkedyssegaardBilligblomstRødovre CentrumAK NygartEpoq-kök & tvättstuga hos ElgigantenGodMail.dkDreamroomJABIIHolmlybilerStorm Group GrammarlyAlamoPlus-qHiperViggoDFDSHedegaard BilerEurotoys – Legetøj onlineLM-serviceBilleskovs Pc – Din Pc DoktorSushiSushiTrustlyThomsens AutoRød25RstbilerMinfotNellyWaooMaya FreyaXklubAplusbilsynGodt Smil TandlægerneDansk RetursystemSmart.dk