Hvad siger folk om 118?
Gennemgående negative temaer i kommentarer om virksomheden 118
Dårlig kundeservice og uhøflige medarbejdere
Flere kommentarer nævner dårlig kundeservice fra virksomheden 118. Der berettes om uhøflige og næsvis personale, der kritiserer og afbryder samt bliver unødigt personlig. En kommentator beskriver endda, hvordan den ansatte lagde på, da vedkommende bad om hendes navn. Dette er et gennemgående tema, der fremhæver virksomhedens manglende evne til at levere ordentlig kundeservice og behandle kunderne med respekt.
Uønsket deling af private oplysninger
En anden udbredt klage handler om virksomhedens manglende respekt for privatlivets fred. Flere kommentatorer er utilfredse med, at deres private oplysninger som fulde adresse og telefonnummer er tilgængelige på nettet uden deres samtykke. De påpeger, at de ikke har givet tilladelse til, at deres oplysninger skal deles på denne måde, og at det er ubehageligt og potentielt farligt. Dette rejser bekymringer om databeskyttelse og den uetiske praksis med at købe oplysninger fra teleselskaber uden at spørge om samtykke.
Problemer med at kontakte kundeservice
En række kunder giver udtryk for frustration over virksomhedens manglende evne til at besvare henvendelser og give ordentlig kundeservice. Kommentatorerne fortæller, at de har forsøgt at kontakte 118 angående fejlagtige oplysninger eller andre spørgsmål, men kun har modtaget autosvar eller blevet henvist til andre instanser uden at få en løsning. Manglende mulighed for at komme i kontakt med kundeservice skaber frustration og forværrer kundernes negative oplevelse.
Vanskeligheder med at få slettet fejloplysninger
Flere kommentatorer nævner frustration over, at de har haft svært ved at få slettet fejloplysninger om dem selv eller deres virksomheder. De beskriver, hvordan de gentagne gange har anmodet om sletning af oplysninger, men at de alligevel figurerer på virksomhedens side. Dette skaber irritation og bekymring hos brugerne, da de ønsker at beskytte deres privatliv og undgå uønskede opkald. Manglende evne til at få fjernet fejloplysninger viser manglende kontrol og professionalisme fra virksomhedens side.
Høje priser og mangel på gennemsigtighed
Nogle kommentatorer giver udtryk for deres misfornøjelse med virksomhedens prissætning. De nævner, at det er dyrt at ringe til 118, og at de er blevet overrasket over de høje priser pr. opkald. En kommentator bemærker endda, at det koster mere at ringe til 118 i få sekunder end at ringe til udlandet. Dette rejser spørgsmål om gennemsigtighed og retfærdig prissætning, da kunderne føler sig snydt af virksomhedens høje afgifter.
Samlet set er der flere gennemgående negative temaer i kommentarerne om virksomheden 118. Dårlig kundeservice, uønsket deling af private oplysninger, problemer med at kontakte kundeservice, vanskeligheder med at få slettet fejloplysninger samt høje priser og manglende gennemsigtighed er de mest fremtrædende klager fra kunderne.
Gennemgående positive temaer om virksomheden 118
Fantastisk kundeservice
En af de mest fremtrædende positive temaer i kommentarerne om virksomheden 118 er den fantastiske kundeservice, som flere af brugerne har oplevet. En af kommentarerne nævner specifikt en medarbejder ved navn Jacob Helbo Kristensen, som blev rost for hurtig respons og fantastisk service. Det fremgår tydeligt, at denne bruger følte sig velkommen og godt taget imod af 118.dk.
Kvalitetsoplysninger
En anden positiv oplevelse, som flere brugere har delt, er værdien af de oplysninger, de har fået fra virksomheden. Selvom der er få kommentarer, der viste bekymring over, hvordan virksomheden får adgang til private oplysninger, udtrykker de fleste brugere tilfredshed med at have kvalitetsoplysninger tilgængelige. En bruger nævner eksempelvis, at virksomheden har de rigtige oplysninger.
Opsummering
Selvom der er nogle få negative kommentarer og bekymringer i forhold til privatlivsbeskyttelse og prissætning, er de gennemgående temaer i kommentarerne om 118 positive. Brugerne roser virksomheden for fremragende kundeservice og værdifulde oplysninger. Det tyder på, at 118.dk har formået at opbygge et godt omdømme i forhold til at levere gode tjenester til brugerne.
Virksomheden 118: En analyse af brugeroplevelser og kritik
Indledning
Virksomheden 118 tilbyder en telefonoplysningsservice, hvor brugere kan ringe for at få oplysninger om telefonnumre og adresser. Det har imidlertid vist sig, at brugerne har forskellige oplevelser og kritik i forbindelse med deres interaktion med denne virksomhed. I denne artikel analyserer vi forskellige kommentarer og udtalelser, der er blevet fremsat af brugere af 118 – både positive og negative. Vi ser nærmere på nogle af de mest fremtrædende kritikpunkter og vurderer, hvilke konsekvenser det kan have for virksomheden.
Negative oplevelser og kritik
En række brugere har givet udtryk for deres utilfredshed med 118 baseret på deres oplevelser. En bruger rapporterer for eksempel om en mislykket opkaldsoplevelse, hvor vedkommende blev konfronteret med et højt prisniveau og uhøflig kundeservice. Dette har fået brugeren til aldrig at ville bruge tjenesten igen og sprede sin dårlige oplevelse til andre.
En anden almindelig klage er, at 118 deler private oplysninger om brugere uden deres samtykke. Brugeren argumenterer for, at når man opretter et telefonabonnement, bliver man ikke informeret om, at ens oplysninger vil blive gjort offentligt tilgængelige. Dette anses af brugeren som farligt, ydmygende og tåbeligt, da ens telefonnummer og adresse nu kan findes online.
Nogle brugere klager også over manglende mulighed for at komme i kontakt med 118s kundeservice. Selvom brugeren forsøger at rette en fejl i sin adresse, modtager brugeren kun standardautomatiske svar og henvisninger til teleudbyderen. Dette efterlader brugeren med en uafklaret situation og frustration over manglen på effektiv kommunikation fra virksomhedens side.
Yderligere kritik går på, at 118 fortsat viser oplysninger om personer med hemmeligt nummer og hemmelig adresse. Selvom brugere har gjort 118 opmærksom på dette, forbliver oplysningerne indtil videre offentligt tilgængelige. Dette er blevet opfattet som en overtrædelse af brugernes anonymitet og har fået nogle brugere til at overveje at politianmelde virksomheden.
En tredje part klager over den høje pris, der opkræves for et kort opkald til 118. Brugeren nævner, at en misforståelse førte til et opkald til 118 i stedet for det ønskede nummer, hvilket resulterede i en betydelig økonomisk ulempe. Prisen sammenlignes endda med at ringe til udlandet, hvilket brugeren finder urimeligt og utroligt.
Positive oplevelser og kommentarer
Mens der er mange negative kommentarer og kritikpunkter, er der også enkelte positive oplevelser, som brugere har delt omkring 118. En bruger roser for eksempel den hurtige respons og fantastiske service, som vedkommende modtog fra en medarbejder hos 118. Brugeren følte sig velkommen og værdsat. Denne positive oplevelse kan tyde på, at 118 også har formået at levere god kundeservice i visse tilfælde.
Konklusion
Gennem analysen af kommentarerne og udtalelserne fra brugere af 118 fremstår det tydeligt, at der er en række udfordringer og kritikpunkter, som virksomheden skal tage op. Brugernes negative oplevelser kan føre til et dårligt omdømme og tab af kunder. Det er vigtigt for 118 at tage ved lære af de kritikpunkter, der er blevet fremhævet, og foretage ændringer, der kan forbedre brugeroplevelsen og styrke deres omdømme.
Det er nødvendigt, at 118 adresserer og løser problemet med deling af private oplysninger uden brugernes samtykke. Yderligere skal virksomheden forbedre tilgængeligheden af deres kundeservice for at imødekomme brugernes spørgsmål og bekymringer effektivt. Derudover bør 118 evaluere deres prisstruktur og sikre, at brugerne ikke oplever urimeligt høje omkostninger.
Endelig bør 118 fokusere på at skabe positive oplevelser for deres brugere, som den nævnte tilfredse bruger beskrev. At levere fremragende kundeservice og hurtige løsninger vil hjælpe med at generere positiv omtale og tiltrække nye kunder.
Sammensat af redaktionen. Kilder: Kommentarer og udtalelser fra brugere af 118
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan virksomheden 118 hjælpe med at finde telefonnumre?
Er der nogen bekymringer i forbindelse med brugen af 118-tjenesten?
Kan man få hjælp fra 118 i tilfælde af fejlagtige oplysninger?
Hvad er nogle af de negative konsekvenser af at have sine oplysninger på 118s platform?
Hvilke skridt kan 118 tage for at forbedre kundeservicen?
Hvordan kan 118 balancere behovet for information med beskyttelsen af personlige oplysninger?
Hvad er nogle af fordelene ved at bruge 118-tjenesten?
Er det muligt at være anonym, når man bruger 118-tjenesten?
Hvad er prisen for at bruge 118-tjenesten?
Hvordan kan 118 håndtere fejl og misforståelser i forbindelse med oplysninger, der findes på deres platform?
Andre anmeldte virksomheder: Bog & idé – Nørresundby • Tobias Hamann • ANNEBRAUNER • Restaurant Sultan Palace • ipnordic A/S • Rokkedyssegaard • Billigblomst • Rødovre Centrum • AK Nygart • Epoq-kök & tvättstuga hos Elgiganten • GodMail.dk • Dreamroom • JABII • Holmlybiler • Storm Group • Grammarly • Alamo • Plus-q • Hiper • Viggo • DFDS • Hedegaard Biler • Eurotoys – Legetøj online • LM-service • Billeskovs Pc – Din Pc Doktor • SushiSushi • Trustly • Thomsens Auto • Rød25 • Rstbiler • Minfot • Nelly • Waoo • Maya Freya • Xklub • Aplusbilsyn • Godt Smil Tandlægerne • Dansk Retursystem • Smart.dk